售后服务承诺_湖南恒诺仪器设备有限公司

售后服务

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恒诺对售后服务的承诺如下：

1、恒诺出厂产品施行一年包修,终生维护。
2、恒诺公司每年不定期派员到用户处进行走访，听取用户意见。检测仪器的使用情况并对不能正常使用的仪器进行故障排除等处理。
3、用户服务信息反馈到公司，我公司在24小时内给用户答复，并在72小时内派人到用户处进行售后维护维修服务（或更换新机配件等。）
4、在三包期间，产品不能正常运转的情况下，我公司将电话排除故障或就近派办事处售后服务网点人员上门维修或发至我公司进行更换。
5、三包期间外，产品返公司进行维修或派员对用户进行维修，只收取配件成本费。
6、产品中易损件（不影响正常运转情况下），由我公司提供。
7、因不可抗拒的原因或运输不当造成产品部件，不能在现场恢复产品技术性能时，或通过维修服务后，在现场无测试手段证明产品技术状况的，应当返回我公司维修，一般返厂维修时间为5天（其中运输时间除外）。
8。公司注重服务和交流,如您有好的见解或者建议,也可以给公司发送电子邮箱,邮箱地址：676218074@qq。com